![\"infografik](\"https:\/\/www.apridesain.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-design-thinking-adalah-suatu-metode-solusi-untuk-memecahkan-masalah.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPengertian design thinking adalah suatu mindset<\/em> (pola pikir) dan pendekatan terhadap problem-solving<\/em> (pemecahan masalah) dan inovasi desain yang berorientasi pada manusia.<\/p>\n\n\n\n Meskipun metode ini sudah ada sejak lama, namun design thinking ini tetap memiliki daya tarik di dunia bisnis modern.<\/p>\n\n\n\n Design thinking berbeda dari proses inovasi dan ide-ide lainnya, karena pemikiran ini berbasis pada solusi dan berorientasi pada user, bukan berbasis masalah.<\/p>\n\n\n\n Artinya, fokusnya adalah pada penyelesaian suatu masalah, bukan pada masalah itu sendiri.<\/p>\n\n\n\n Sebagai contoh:<\/p>\n\n\n\n Jika tim Anda merasa kesulitan saat menjalani pekerjaan remote<\/em> (jarak jauh), maka metodologi design thinking ini bisa teman-teman gunakan untuk mencari bagaimana cara meningkatkan produktivitas mereka.<\/p>\n\n\n\n Di sini Anda akan lebih fokus terhadap solusinya daripada fokus pada masalahnya, yaitu produktivitas yang menurun.<\/p>\n\n\n\n Inti dari design thinking adalah berorientasi atau terfokus pada manusia dan user, tentang apa masalah dan solusinya.<\/p>\n\n\n\n Seperti pertanyaan “Siapa yang akan menggunakan produk ini?” dan “Apa manfaat yang akan dirasakan oleh orang-orang jika produk\/sistem ini ada?”<\/p>\n\n\n\n Baca juga: <\/strong>Pengertian Brand Guideline dan Cara Membuatnya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Design thinking menjadi penting karena memungkinkan keterlibatan antara kreativitas, empati, dan analisis dalam menciptakan solusi inovatif.<\/p>\n\n\n\n Seperti yang sudah disebutkan di awal, pendekatan ini tidak hanya fokus pada estetika, tetapi juga memprioritaskan pemahaman mendalam terhadap user serta tantangan yang dihadapinya.<\/p>\n\n\n\n Dengan menggabungkan beberapa perspektif, design thinking dapat menghadirkan solusi yang lebih relevan dan mampu memberikan dampak yang positif.<\/p>\n\n\n\n Kemampuannya untuk merespons perubahan dan mengatasi hal-hal kompleks menjadikan design thinking “alat” yang efektif dalam mencapai tujuan bisnis dan memecahkan permasalahan di masyarakat.<\/p>\n\n\n\n Design thinking bukan hanya sekadar metode, tetapi juga filosofi yang mendorong inovasi berkelanjutan dan transformasi ke arah yang lebih positif.<\/p>\n\n\n\n Baca juga: <\/strong>Mengenal Macam Jenis Format Gambar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Design thinking biasanya melibatkan sejumlah stage<\/em> (tahapan) proses, yang dapat bervariasi tergantung pada sumber dan interpretasinya.<\/p>\n\n\n\n Namun secara umum, tahapan-tahapan design thinking adalah sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n Tahapan pertama dalam design thinking adalah empathize.<\/p>\n\n\n\n Pada tahap ini, fokus utama teman-teman adalah untuk memahami seperti apa pengalaman, pandangan, dan kebutuhan user atau pihak-pihak lain yang terkait.<\/p>\n\n\n\n Kemudian orang atau tim yang bertanggungjawab terhadap design thinking berusaha melihat dunia dari perspektif user, mengidentifikasi masalah yang dihadapi, dan merasakan emosi serta tantangan yang mereka alami.<\/p>\n\n\n\n Dalam tahap empathize, berbagai metode mungkin saja untuk diterapkan, seperti wawancara, observasi, hingga studi kasus. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai user.<\/p>\n\n\n\n Apa tujuan metode tersebut dilaksanakan?<\/p>\n\n\n\n Tujuan utamanya adalah untuk membangun empati yang kuat terhadap orang-orang yang terlibat, sehingga solusi yang dihasilkan lebih sesuai dengan kebutuhan di lapangan.<\/p>\n\n\n\n Empathize menciptakan pondasi dasar yang kokoh untuk solusi inovatif yang berfokus pada pemahaman mendalam terhadap user.<\/p>\n\n\n\n Define merupakan tahapan kedua dalam proses design thinking.<\/p>\n\n\n\n Pada tahap proses satu ini, Anda akan menggunakan pemahaman yang diperoleh dari tahap empathize untuk merumuskan secara jelas permasalahan atau solusi yang ingin dipecahkan.<\/p>\n\n\n\n Tugas utama pada tahap define adalah mengartikan data yang diperoleh dari tahap empathize menjadi sebuah pernyataan masalah yang spesifik dan dapat dipahami.<\/p>\n\n\n\n Pernyataan masalah ini harus menggambarkan esensi dari apa yang ingin dicapai dan menetapkan batasan-batasan untuk fokus pada solusi.<\/p>\n\n\n\n Dengan mendefinisikan masalah dengan jelas, Anda dan tim dapat mengarahkan seluruh kreativitas ke arah yang tepat dan memastikan bahwa solusi yang dihasilkan akan relevan dengan kebutuhan user.<\/p>\n\n\n\n Tahap define memainkan peran penting dalam mengarahkan jalannya proses design thinking ke arah solusi yang efektif dan relevan dengan konteks yang ada.<\/p>\n\n\n\n Baca juga: <\/strong>Pengertian Grafika dan Fungsinya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Tahapan design thinking selanjutnya adalah ideate.<\/p>\n\n\n\n Pada tahap ini, tim perancang berusaha untuk menghasilkan sebanyak mungkin ide-ide kreatif dan solusi potensial untuk menyelesaikan permasalahan yang telah didapat sebelumnya pada tahap define.<\/p>\n\n\n\n Tahapan ideate menekankan pada pemikiran yang bebas, tanpa hambatan, dan tanpa penilaian.<\/p>\n\n\n\n Apa tujuan dari penekanan-penekanan tersebut?<\/p>\n\n\n\n Tujuannya adalah untuk mendorong terciptanya variasi ide yang beragam, mulai dari yang sederhana hingga yang kompleks.<\/p>\n\n\n\n Metode yang umum digunakan dalam tahap ideate adalah brainstorming<\/em>, mind mapping<\/em>, atau teknik-teknik lainnya untuk merangsang kreativitas.<\/p>\n\n\n\n Selama tahap ideate, semua ide akan diambil dan didokumentasikan tanpa indikator atau penilaian tertentu.<\/p>\n\n\n\n Hal ini memungkinkan tim untuk mengeksplorasi berbagai kemungkinan tanpa batasan, sehingga memungkinkan munculnya solusi baru yang inovatif.<\/p>\n\n\n\n Ide-ide yang dihasilkan pada tahap ideate selanjutnya akan menjadi bahan raw<\/em> (mentah) untuk tahap selanjutnya dalam proses design thinking.<\/p>\n\n\n\n Di tahap keempat kita akan bertemu dengan prototyping.<\/p>\n\n\n\n Prototype adalah representasi kasar dari ide atau solusi yang telah dihasilkan selama tahap ideate dalam proses design thinking.<\/p>\n\n\n\n Prototype merupakan model atau versi awal dari suatu produk, layanan, atau konsep yang dibuat untuk menguji dan mengembangkan solusi yang ingin dicapai sebelum membuat versi publiknya (dapat digunakan oleh user).<\/p>\n\n\n\n Prototipe dapat berupa model fisik, mock-up<\/em> digital, sketsa, atau bahkan skenario yang disimulasikan.<\/p>\n\n\n\n Tujuan utama dari pembuatan prototipe adalah untuk mendapatkan feedback<\/em> (umpan balik) sebanyak mungkin dari user atau dari para stakeholder<\/em> (pemangku kepentingan) untuk memvalidasi dan memperbaiki konsep sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n Selama tahap prototype, tim akan menguji prototipe untuk mengevaluasi fungsi, kemudahan penggunaan, dan kepuasan user.<\/p>\n\n\n\n Hasil dari uji coba ini kemudian akan digunakan untuk menginformasikan dan memperbaiki pengembangan selanjutnya.<\/p>\n\n\n\n Test merupakan tahapan dalam proses design thinking di mana prototipe yang telah dibuat diuji coba oleh user secara langsung.<\/p>\n\n\n\n Tujuan utama dari tahap ini adalah untuk mendapatkan feedback dari user terhadap manfaat dan fungsionalitas yang ditawarkan.<\/p>\n\n\n\n Selama tahap test, user diberi kesempatan untuk menggunakan prototipe dan memberikan tanggapan terkait bagaimana perasaan mereka saat menggunakannya.<\/p>\n\n\n\n Observasi dilakukan untuk memahami bagaimana user berinteraksi dengan produk, mengidentifikasi masalah yang mungkin muncul, serta memperoleh wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.<\/p>\n\n\n\n Hasil dari uji coba ini kemudian digunakan untuk memperbaiki dan memodifikasi prototipe agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan keinginan user.<\/p>\n\n\n\n Proses test bisa saja terjadi berulang-ulang, di mana prototipe diperbaiki dan disempurnakan berdasarkan feedback yang ada.<\/p>\n\n\n\n Hingga pada akhirnya produk yang dihasilkan semakin mendekati kebutuhan yang sebenarnya sebelum benar-benar diproduksi atau diperkenalkan secara masal.<\/p>\n\n\n\n Baca juga: <\/strong>Pengertian DKV dan Posisi Kerja Lulusan DKV<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Berikut adalah sejumlah contoh perusahaan yang dikenal menerapkan prinsip-prinsip design thinking dalam berbagai aspek bisnis mereka:<\/p>\n\n\n\n Perusahaan layanan berbasis aplikasi seperti GOJEK telah menerapkan design thinking dalam pengembangan produk dan layanan mereka.<\/p>\n\n\n\n Mereka menggunakan pendekatan ini untuk merancang pengalaman pengguna yang intuitif dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Apa solusi yang GOJEK berikan?<\/p>\n\n\n\n Yap<\/em>, menjembatani antara pengguna ojek dan tukang ojek, cukup sederhana namun sangat terasa sekali manfaatnya.<\/p>\n\n\n\n Sebagai penyedia layanan pembayaran digital, GoPay menggunakan design thinking dalam mengembangkan fitur dan layanan baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan para pengguna mereka, khususnya bagi pengguna GOJEK pada awalnya.<\/p>\n\n\n\n Mereka berfokus pada menciptakan pengalaman pembayaran yang lebih aman, cepat, dan nyaman bagi pelanggan mereka.<\/p>\n\n\n\n Selain pembayaran digital untuk layanan GOJEK, GoPay juga kini telah menjadi bagian pembayaran digital untuk bertransaksi di Tokopedia<\/p>\n\n\n\n Platform e-commerce Tokopedia telah aktif menggunakan design thinking dalam pengembangan produk dan layanan mereka.<\/p>\n\n\n\n Tokopedia fokus pada memahami kebutuhan pengguna untuk menciptakan pengalaman berbelanja online yang lebih menyenangkan, efisien, dan tentunya aman.<\/p>\n\n\n\n Sebelum ada Tokopedia, orang-orang sering melakukan jual beli di forum ternama dan terbesar di Indonesia, tapi sayangnya forum tersebut tidak menghadirkan rasa aman karena adanya oknum penipu di dalamnya.<\/p>\n\n\n\n Mirip dengan Tokopedia, ada Bukalapak yang juga turut menerapkan design thinking di dalam produknya<\/p>\n\n\n\n Dengan memahami kebutuhan pengguna dengan lebih baik, Bukalapak mampu meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan serta jumlah pelanggan meskipun kini namanya kurang begitu terkenal lagi seperti di awal-awal kemunculannya.<\/p>\n\n\n\n Baca juga: <\/strong>Mengenal Apa itu Rendering dan Jenis-jenisnya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Platform pemesanan tiket dan perjalanan Traveloka juga dikenal menerapkan metode design thinking dalam pengembangan produk dan layanan mereka.<\/p>\n\n\n\n Traveloka menggunakan pendekatan ini untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, sehingga mereka mampu menyediakan pengalaman pemesanan tiket dan perjalanan online yang aman, mudah, dan efisien.<\/p>\n\n\n\n Sampai tulisan ini dibuat, Traveloka semakin eksis di industri pemesanan tiket dan perjalanan online.<\/p>\n\n\n\n Selanjutnya untuk contoh perusahaan yang menerapkan design thinking adalah Telkom Indonesia.<\/p>\n\n\n\n Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, Telkom telah menggunakan design thinking dalam mengembangkan solusi teknologi informasi dan komunikasi yang inovatif untuk market<\/em> (pasar) di Indonesia.<\/p>\n\n\n\n Hasilnya? Pengguna Telkomsel Indonesia cukup banyak dari barat Indonesia hingga bagian timur. Salah satu produknya adalah Telkomsel dan Indihome.<\/p>\n\n\n\n Baca juga: Apa itu Desain Produk? Ini Penjelasannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Terakhir, contoh penerapan design thinking juga dilakukan oleh Bank Mandiri yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dalam hal layanan keuangan.<\/p>\n\n\n\n Dengan memahami kebutuhan dan preferensi nasabah secara mendalam, Bank Mandiri terbilang sukses dalam meningkatkan pengalaman perbankan yang aman sehingga mampu memperluas jangkauannya di seluruh Indonesia.<\/p>\n\n\n\n Demikian artikel mengenai pengertian design thinking, tahapan, dan contoh penerapannya ini.<\/p>\n\n\n\n Apabila ada pertanyaan atau ingin menambahkan, silakan tuliskan pesan Anda di kolom komentar atau hubungi kami di halaman kontak ini<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Referensi:<\/p>\n\n\n\nMengapa Design Thinking Penting?<\/h2>\n\n\n\n
Tahapan Proses Pada Design Thinking<\/h2>\n\n\n
![\"tahapan](\"https:\/\/www.apridesain.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/tahapan-design-thinking.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n1. Empathize<\/em> (Berempati)<\/h3>\n\n\n\n
2. Define<\/em> (Definisi)<\/h3>\n\n\n\n
3. Ideate<\/em> (Ideasi)<\/h3>\n\n\n\n
4. Prototype<\/em> (Prototipe)<\/h3>\n\n\n\n
5. Test<\/em> (Tes)<\/h3>\n\n\n\n
Contoh Perusahaan yang Menerapkan Design Thinking<\/h2>\n\n\n\n
GOJEK<\/h3>\n\n\n
![\"gojek\"\/](\"https:\/\/i1.wp.com\/risetcdn.jatimtimes.com\/images\/2020\/04\/30\/Gojek-Foto-Gojek.com0e768d05bd3997ae.jpg?quality=50\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nGoPay<\/h3>\n\n\n
![\"gopay\"\/](\"https:\/\/pict-b.sindonews.net\/dyn\/850\/pena\/news\/2021\/04\/20\/207\/402874\/hadirkan-fitur-baru-investasi-emas-bisa-lewat-gopay-xuz.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTokopedia<\/h3>\n\n\n
![\"tokopedia\"\/](\"https:\/\/statik.tempo.co\/data\/2019\/08\/08\/id_862228\/862228_720.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nBukalapak<\/h3>\n\n\n
![\"bukalapak\"\/](\"https:\/\/blue.kumparan.com\/image\/upload\/fl_progressive,fl_lossy,c_fill,q_auto:best,w_640\/v1585621989\/kitcuurbnnvc8ybkkpgq.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTraveloka<\/h3>\n\n\n
![\"traveloka\"\/](\"https:\/\/miro.medium.com\/v2\/resize:fit:548\/1*CIBGcN49hlB48uB8HbnejQ.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTelkom Indonesia<\/h3>\n\n\n
![\"telkom](\"https:\/\/blob.cloudcomputing.id\/images\/8d08ea07-28ae-42f8-9626-b01bd58b972f\/telkom-indonesia-logo-l-min.jpg\"){kind=logo}
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nBank Mandiri<\/h3>\n\n\n
![\"bank](\"https:\/\/statik.tempo.co\/data\/2018\/02\/06\/id_682386\/682386_720.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n